वनप्लसने गुरुवारी भारतात त्याच्या दाराच्या पीकअप आणि ड्रॉप सर्व्हिसच्या विस्ताराची घोषणा केली. हे आता देशभरातील १, 000,००० हून अधिक पिन कोड व्यापेल, ज्यामुळे अधिक ग्राहकांना त्यांची घरे न सोडता त्यांची वनप्लस डिव्हाइस दुरुस्ती मिळवून देईल. या पुढाकाराने, चीन-आधारित ओईएमने आपली ग्राहक सेवा सुविधा बळकट करण्याचे उद्दीष्ट ठेवले आहे, विशेषत: टायर 2 आणि टायर 3 भारतीय शहरांमध्ये. याउप्पर, वनप्लस सर्व्हिस कॅम्प सादर केला गेला आहे, ज्यामुळे सेवा शुल्क न घेता निवडलेल्या दुरुस्तीसाठी वॉरंट-बाहेरील उपकरणांना सक्षम केले आहे.
वनप्लस डोअरस्टेप पिक आणि ड्रॉप सर्व्हिस विस्तार
एका प्रेस नोटमध्ये, वनप्लसने म्हटले आहे की त्याची पिकअप आणि ड्रॉप सर्व्हिस आता भारतातील 19,000 पेक्षा जास्त पिन कोड व्यापते आहे. कंपनीच्या ग्राहक सेवेच्या अनुभवाचा दावा मल्टी-चॅनेल सेवेद्वारे केला जात आहे. हे समर्पित कॉल सेंटर, ईमेल-आधारित सेवा चॅनेल, रीअल-टाइम लाइव्ह चॅट आणि व्हॉट्सअॅपवर सत्यापित समर्थनाद्वारे थेट सहाय्य प्रदान करते.
पिकअप आणि ड्रॉप सेवेची विनंती करण्यासाठी आपल्याला हे आवश्यक आहे:
- वर आपल्या नोंदणीकृत खात्यासह साइन इन करा वनप्लस वेबसाइट
- सेवा विनंती भरा, सेवा शुल्क आणि दुरुस्ती खर्च तपासा आणि सबमिट करा
- डिव्हाइस सेवा केंद्रात पाठविण्यासाठी पिकअप सेवा वापरा
- डिव्हाइसची तपासणीनंतरची दुरुस्ती केली जाईल. एकदा वितरित केल्यावर आपल्या दारातून ते गोळा करा
डेटा कमी होण्याचा संभाव्य धोका टाळण्यासाठी कंपनी वापरकर्त्यांनी त्यांच्या वनप्लस डिव्हाइसचा बॅक अप पाठविण्यापूर्वी दुरुस्तीसाठी पाठविण्यापूर्वी सल्ला देतो.
विशेष म्हणजे, सेवा फ्रेमवर्कचा विस्तार हा देशभरातील वापरकर्त्यांकडून प्राप्त झालेल्या समुदाय-चालित सुधारणांचा आणि अभिप्रायाचा परिणाम आहे, असे कंपनीच्या म्हणण्यानुसार आहे. डिसेंबर २०२24 मध्ये जाहीर करण्यात आलेल्या तीन-टप्प्याटप्प्याने प्रकल्प स्टारलाइट अंतर्गत हा एक उपक्रम आहे.
“हा ग्राहक सेवा विस्तार हा भारतासाठीच्या आमच्या दीर्घकालीन दृष्टीचा एक महत्त्वाचा भाग आहे, वेळेवर, पारदर्शक आणि विश्वासार्ह पाठबळ असलेल्या अधिक वापरकर्त्यांना सक्षम बनवितो”, वनप्लस इंडियाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी रॉबिन लिऊ यांनी एका निवेदनात म्हटले आहे.
वनप्लस म्हणाले की ते एक चांगला ग्राहक सेवा अनुभव देण्यावर, टिकाऊपणा सुधारणे आणि आव्हानात्मक हवामान परिस्थितीमुळे उद्भवू शकणार्या प्रदर्शन आणि इतर गैरप्रकारांवर लक्ष केंद्रित करण्यावर लक्ष केंद्रित करीत आहे. प्रोजेक्ट स्टारलाइट अंतर्गत, चीन-आधारित ओईएमचे उद्दीष्ट रु. देशातील ग्राहक सेवेच्या प्रयत्नांना गती देण्यासाठी, 000,००० कोटी.
वनप्लस सर्व्हिस कॅम्प
भारतातील अधिक शहरांमध्ये पिकअप आणि ड्रॉप सर्व्हिसच्या विस्ताराव्यतिरिक्त कंपनीने वनप्लस सर्व्हिस शिबिराची घोषणाही केली. हे 30 जून पर्यंत अधिकृत वनप्लस सर्व्हिस सेंटरवर चालते, जेथे वापरकर्त्यांना विनामूल्य डिव्हाइस आरोग्य तपासणी आणि सॉफ्टवेअर अद्यतने प्राप्त होऊ शकतात. सर्व्हिस कॅम्पमध्ये सर्व वनप्लस स्मार्टफोन कव्हर करण्यासाठी म्हणतात. पुढे, वॉरंट-बाहेरील उपकरणे निवडक दुरुस्तीवरील शून्य सेवा शुल्काचा फायदा घेऊ शकतात.
पुढील पाच वर्षांत भारतातील सर्व 28 राज्यांमधील 400 हून अधिक शहरांमध्ये आपले सर्व्हिस नेटवर्क वाढविण्याच्या दिशेने कार्य करीत असल्याचे कंपनीने भरले.
