पुणे: हेल्थकेअर आता अशा टप्प्यातून जात आहे जिथे डिजिटल ट्रस्ट क्लिनिकल तज्ञांइतकाच महत्त्वाचा आहे,” ऍमेझॉन वेब सर्व्हिसेस (AWS) मधील प्रिन्सिपल सोल्युशन्स आर्किटेक्ट किरण रंधी म्हणतात. नुकत्याच झालेल्या एका औद्योगिक मेळाव्यात ते बोलत होते जिथे त्यांनी जनरेटिव्ह एआय सूक्ष्मपणे रुग्णांच्या व्यस्ततेचा कणा कसा बनत आहे हे सांगितले.क्लाउड कंप्युटिंग आणि मशीन लर्निंगमध्ये 17 वर्षांहून अधिक अनुभव असलेले रांधी म्हणाले की, हेल्थकेअर क्षेत्र आता संप्रेषणाच्या मोठ्या प्रमाणावर काम करत आहे जे पारंपारिक संघ आता मॅन्युअली हाताळण्यास सक्षम नाहीत. “प्रत्येक रुग्णाचा संवाद हा डिजिटल ट्रेलसारखा असतो. यात स्मरणपत्रे, अद्यतने, शिक्षण आणि फॉलो-अप यासारख्या विविध घटकांचा समावेश आहे. आणि तिथेच GenAI आम्हाला त्या टचपॉईंट्सद्वारे स्केल करण्यात मदत करू शकते. सर्वात वर, ते मानवी स्पर्श न गमावता असे करू शकते, ”तो म्हणाला.गेल्या काही वर्षांमध्ये आरोग्य सेवा उपयोजनांमधून मिळालेल्या अंतर्दृष्टी सामायिक करताना, रंधी म्हणाले की, सामग्रीसाठी एआय अल्गोरिदम आणि प्रणाली तैनात केल्यानंतर सरकारी संस्थांना मूर्त फायदे मिळाले आहेत. अलीकडे, एका अग्रगण्य फार्मा कंपनीने आपल्या ग्राहक-संलग्नता प्लॅटफॉर्मचे आधुनिकीकरण केले, जागतिक डेटा एकत्रित केला आणि मोठ्या प्रमाणावर हायपर-पर्सनलाइज्ड आउटरीच सक्षम केले. क्लाउड-फर्स्ट आर्किटेक्चर आणि प्रगत ऑटोमेशनसह, कार्यसंघांनी लक्ष्यित मोहिमा अधिक जलद सुरू केल्या, सुधारित प्रशासन केले आणि 70+ बाजारपेठांमध्ये संदेशन स्वीकारण्यासाठी AI-चालित अंतर्दृष्टी वापरल्या – GenAI-सक्षम डिजिटल हेल्थकेअर इकोसिस्टमसाठी ब्लूप्रिंट सेट करणे. आणखी एक आरोग्य सेवा प्रदाता स्वयंचलित संदेशन, आणि परिणाम प्रतिबद्धता आणि काळजी स्मरणपत्रांच्या बाबतीत आश्चर्यकारक होते. “जेव्हा रुग्णांना योग्य वेळी माहिती उपलब्ध होते आणि रुग्णांना हे कळते, तेव्हा वागणूक बदलते. तुम्हाला कमी कमी आणि अधिक माहितीपूर्ण निर्णय घेता येतो,” तो पुढे म्हणाला.रंधी यांच्या मते, पुढचा मोठा बदल हा बुद्धिमान प्रणालींकडून होईल ज्या रिअल टाइममध्ये जुळवून घेतात. रूग्णांच्या अपेक्षा दैनंदिन ऍप्लिकेशन्समध्ये त्यांचा प्रतिसाद दर्शवतात, ते म्हणाले. “स्थिर वेबसाइट एखाद्याला आरोग्याच्या गुंतागुंतीच्या प्रवासात घेऊन जाऊ शकत नाही. अनुभव ऐकले पाहिजे, समायोजित केले पाहिजे आणि परत वितरित केले पाहिजे. तिथेच GenAI सर्वकाही बदलत आहे,” तो म्हणाला.NYC Partner Summit आणि AWS re:Invent यांसारख्या जागतिक कार्यक्रमांमध्ये वारंवार वक्ता म्हणून ओळखले जाणारे Randhi हे कठीण तांत्रिक कल्पना गैर-अभियांत्रिकी लोकांना समजण्यास सुलभ करण्यासाठी ओळखले जातात. त्यांना विश्वास आहे की या प्रणालींसह आरोग्य सेवा कर्मचारी बदलतील. “लक्षात ठेवा, एआय पुनरावृत्ती होणारे संप्रेषण स्तर ताब्यात घेणार आहे आणि बहुतेक लोकांच्या अपेक्षेपेक्षा ते लवकर होईल”, तो म्हणाला. “सहानुभूती, स्पष्टता, निर्णय यासारखे धोरणाचे कार्य अधिक महत्त्वाचे होईल,” ते पुढे म्हणाले.जबाबदारीने दत्तक घेण्याच्या गरजेवरही त्यांनी भर दिला. काही अतिसंवेदनशील डेटासह आरोग्य सेवा हाताळत असताना, रांधी यांनी मजबूत पाया असण्यावर भर दिला. “वेग सुरक्षिततेशी तडजोड होऊ शकत नाही.” “आम्ही तयार करत असलेल्या प्रणालींवर दररोज विश्वास ठेवण्याची गरज आहे,” तो म्हणाला.AI-चालित प्रतिबद्धता जगभरातील रुग्णालये आणि आरोग्य सेवा नेटवर्कसाठी अनिवार्य होईल, असा विश्वास रंधी यांनी व्यक्त केला. ज्या संघटना बोर्डात येत नाहीत त्या वाढण्यासाठी संघर्ष करतील. “हेल्थकेअर कम्युनिकेशनचे भविष्य वैयक्तिक, भविष्य सांगणारे आणि निरंतर आहे. ज्या संस्थांनी हा मुद्दा त्यांच्या सर्वोच्च प्राधान्याच्या यादीत ठेवला आहे त्या पुढील काही वर्षांत डिजिटल काळजीसाठी सुवर्ण मानक सेट करतील,” रंधी म्हणाले.
